كيف يمكن أن يؤدي اختبار A / B إلى انخفاض التحويل

اختبارات الانقسام تساعد في تحسين التحويل. من خلال مساعدتهم ، يتحقق المسوقون من فعالية التغييرات في الصفحات المقصودة ، وأشكال التحويل وعناصر المواقع الأخرى. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي اختبارات A / B إلى انخفاض حاد في معدل التحويل وتقليل المبيعات. كيف الحال؟ قراءة أدناه.

ما هو معنى اختبار الانقسام

اختبار A / B هو طريقة بحث تسمح لك بتقييم فعالية التغييرات على الموقع. في الوقت نفسه ، يعد اختبار الانقسام طريقة تسويقية مطبقة لزيادة فعالية صفحات الويب. يتم إجراء اختبار A / B باستخدام خدمات خاصة مثل تجارب المحتوى أو Visual Optimizer أو Optimizely.

جوهر اختبار A / B هو كما يلي:

  • يمكنك استكشاف فعالية الصفحة وصياغة فرضية.
  • لاختبار فرضية ، يمكنك إنشاء صفحة اختبار.
  • بمساعدة خدمة خاصة ، تقوم بتوزيع حركة المرور بين صفحات المصدر واختبار الموقع.
  • بعد وقت معين ، يمكنك مقارنة معلمات صفحات الاختبار والاختبار. هذا يسمح لك بتأكيد أو نفي الفرضية.

في كثير من الأحيان ، نتائج اختبارات الانقسام غير متوقعة. على سبيل المثال ، قد يزيد معدل التحويل بعد حذف عملاء ممتنين من صفحة التعليقات ، وقد يرتفع عدد الطلبات بعد استبدال CTA العدواني "اشترك في النشرة الإخبارية الآن" بالنص المحايد "أريد تلقي معلومات حول المنتجات والخصومات الجديدة".

في بعض الأحيان ، لا يؤدي اختبار A / B إلى إصلاح فعالية التغيير فحسب ، بل يؤدي إلى نتائج تجارية سلبية. يحدث هذا بسبب أخطاء التسويق أو التقنية.

كيف يمكن للاختبار المقسم أن يؤدي إلى انخفاض التحويل: حالة مصغرة

قرر مالك مدونة التسويق عبر الإنترنت الشهيرة باللغة الإنجليزية اختبار فعالية نموذج اشتراك البريد الإلكتروني المنبثق. قام بإنشاء نسخة تجريبية من نموذج الاشتراك ووزع بالتساوي حركة المرور بين الاختبار ونماذج الاختبار باستخدام خدمة AWeber. بعد ذلك بيوم ، فحص المدون نتائج التجربة. في التقرير ، رأى الصورة التالية:

يعرض السطر العلوي نتائج إصدار الاختبار والتحكم السفلي. تتطلب نتائج الاختبار فك التشفير:

  • الاحتمالية: يعرض هذا العمود التوزيع المخطط لحركة المرور بين صفحات النص والتحكم.
  • يعرض: شاهد المستخدمون نسخة الاختبار 6055 مرة ، وإصدار التحكم 610.
  • المشتركون: أحضر إصدار الاختبار 47 اشتراكًا ، وإصدار الاختبار 19.
  • S / D: النسبة المئوية للاشتراكات في مرات الظهور.

لا تحتاج إلى الحصول على درجة تفهم أن نتائج الاختبار لا يمكن اعتبارها صالحة. على الرغم من خطط المجرب لتوزيع حركة المرور بالتساوي بين صفحات الاختبار والتحكم ، فإن المتغير مع التغييرات سجل مرات أكثر بنحو 10 مرات. كما اتضح ، كان هذا بسبب عطل فني على منصة AWeber.

يبدو أن مالك المدونة يمكنه أن يأخذ نفسًا ، وينتظر ظهور رسالة الخطأ وإعادة تشغيل التجربة. ولكن يمكن أن تجعله من الصعب إرضاءه النظر مرة أخرى في نسبة S / D من الصفحة الأساسية وعدد مرات زيارة صفحة الاختبار. هيك ، إذا تعطلت المنصة في الاتجاه الآخر ، فيمكن تحويل 6055 مرة إلى 187 اشتراكات. مدركًا لفقدان مئات المشتركين يوميًا ، يمكن أن يكون المدون مستاءً للغاية ويفقد ثقته في اختبار الانقسام.

في الواقع ، لا يوجد أحد محصن من الإخفاقات التقنية ، وتبقى اختبارات A / B أداة تسويقية فعالة ، على الرغم من الحادث الموضح أعلاه. ومع ذلك ، يمكن أن تُظهر اختبارات الانقسام نتائج خاطئة وتؤدي إلى انخفاض في التحويل بسبب أخطاء التسويق.

عندما تؤدي اختبارات الفصل إلى خسائر ناتجة عن خطأ المجرب

تصبح التجربة مشكلة بالنسبة للموقع والعمل ، عندما يرتكب المسوق أخطاء جسيمة في مرحلة التخطيط. فيما يلي الأخطاء الأكثر شيوعًا للمجربين.

  • خلق الظروف التي تشوه بشدة مسار التجربة

ما رأيك ، ما النص الذي سيصبح أكثر تحويلاً: "إضافة منتج إلى السلة" أو "تقديم طلب"؟ يمكن الحصول على إجابة هذا السؤال أثناء اختبار الانقسام. وأي CTA سيكون أكثر نجاحًا في نموذج الاشتراك: "اشترك في النشرة الإخبارية" أو "اترك البريد الإلكتروني واحصل على 1000 روبل لحساب Webmoney"؟ أنت تعرف الإجابة على هذا السؤال دون اختبار A / B.

المشكلة ليست أن نتائج التجربة سيتم تشويهها. سيقوم 99٪ من المشتركين الذين اشتركوا في 1000 روبل مجاني بإلغاء الاشتراك في رسالتك الإخبارية في غضون بضعة أيام. إنهم لن يفعلوا ذلك فور تلقي الأموال فقط بسبب الخوف من أن تحلم بها ليلاً ويهز رأسك بعتاب. اتضح أن هذا الخطأ خطير ليس بسبب تشويه النتائج التجريبية ، ولكن بسبب تلقي تحويلات خاطئة.

  • حجم العينة غير كاف

تسمح العديد من الخدمات لإجراء اختبارات A / B بتحديد نسبة الزيارات التي تشارك في التجربة بشكل تعسفي. إذا سمحت لعدد ضئيل من الزوار بالمشاركة في التجربة ، فهذا يزيد بشكل كبير من الوقت اللازم للحصول على نتيجة صالحة. ولكن هذا ليس كل شيء.

تخيل الموقف التالي: أنت تختبر تصميم صفحة جديد. شملت التجربة 5 ٪ من الزوار الذين يتم إرسالهم إلى صفحة الاختبار. أنت في عجلة من امرنا ، لذلك لا تريد المخاطرة به. بعد شهر ، تبين أن معدل تحويل صفحة الاختبار أعلى بمقدار 2.5 مرة من مؤشر التحكم. خلع في محاولة لدغة كتفه من الكوع لا يعني أي شيء مقارنة مع الربح المفقود. يمكن تقليل الخسائر بشكل كبير عن طريق توزيع حركة المرور بشكل مختلف في بداية التجربة.

  • اختبار عناصر الصفحة المختلفة

تخيل اختبار نسخة جديدة من النص لزر تحويل. في اللحظة الأخيرة ، يقرر المصمم أيضًا تغيير لون الزر نفسه في صفحة الاختبار. خلال التجربة ، اتضح أن الصفحة الجديدة عبارة عن تحويل أكثر مرتين من الصفحة القديمة. أنت تنسب هذا التأثير إلى نص جديد وحذف الإصدار القديم.

بعد فترة ، لاحظت أن تحويل الصفحة قد انخفض بنسبة 50 ٪. بعد الوقوع في غرفة تدخين المصمم ، يمكنك الضغط على اعتراف منه حول تغيير لون الزر. الآن يمكنك شرح الزيادة في التحويل أثناء الاختبار. علاوة على ذلك ، أنت تدرك أنك ضاعت الوقت والعملاء ، لأن النص الجديد لزر التحويل كان أقل فعالية من النص القديم.

  • اختيار مقاييس غير صحيحة

تخيل أنك تختبر فعالية أزرار التحويل التي تدعو مستخدمًا لتنزيل كتاب إلكتروني مجاني. في هذه الحالة ، يمكن اعتبار التحويل نقرة على الزر ، وبعد ذلك يبدأ الكتاب في التحميل تلقائيًا على القرص الصلب للزائر. ستقوم بتقييم نتائج اختبار نسبة النقر إلى الظهور لكل متغير زر.

وكيف تقيم فعالية زر التحويل ، مع دعوة لإضافة المنتج إلى العربة أو تقديم طلب؟ إن النقر على الزر ليس مساوياً للتحويل ، حيث يمكن للمستخدم تغيير رأيه عن طريق إضافة المنتج إلى السلة. ربما ينبغي تقييم فعالية الزر من خلال عدد المعاملات المنجزة؟ هل من الممكن أن ينتج عن الزر ذي نسبة النقر إلى الظهور الأعلى عدد أقل من المعاملات المكتملة؟ هل ستضر الأعمال بموقف قد تفكر فيه بشكل خاطئ في وجود زر يكون فيه نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة ومعدل الدفع المنخفض أكثر كفاءة؟

دواء قوي في أيدي عديمي الخبرة ، مثل سيف حاد في يد رجل مجنون

حذر أطباء العصور القديمة هذه الكلمات من الزملاء المبتدئين ضد تعاطى المخدرات. اختبار A / B هو دواء تسويقي قوي يستفيد فقط عند استخدامه بشكل صحيح. يمكن أن تكلفك أخطاء الاختبار المنقسمة ليس فقط الوقت الضائع ، ولكن أيضًا انخفاض التحويل والمبيعات. كن منتبهاً!

شاهد الفيديو: التحليل المطلوب لو عايز تعرف نقص فيتامين د وتأثيره علي السكر والتوتر والامراض المختلفه (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك