الفشل في الموقع: التشخيص والعلاج

يتيح لك معدل الارتداد تقدير النسبة المئوية للزائرين الذين غادروا الموقع بسرعة كبيرة أو لم ينفذوا الإجراء المستهدف.

لقد تم استخدام Yandex.Metrica لفترة طويلة ، واعتبرتها فشل في عرض أقل من 15 ثانية. لذلك عندما اضطررت لاستخدام Google Analytics لأول مرة لموقع باللغة الإنجليزية ، كانت 90٪ من حالات الفشل بمثابة صدمة حقيقية لي.

اتضح أن رفض Google Analytics و Yandex.Metrica يعني أشياء مختلفة. فيما يلي بيانات الموقع نفسه في أنظمة إحصائية مختلفة:

تعتبر Google Analytics رفضًا لأي زيارة تم خلالها عرض صفحة واحدة فقط من الموقع. حتى إذا قرأ المستخدم النص لعدة دقائق أو حتى ساعات ، ثم غادر الموقع ، فإن مدة الجلسة تعتبر صفراً. أي أن هذه المرة لا تؤخذ في الاعتبار في الإحصاءات العامة للوقت الذي يقضيه المستخدمون على الموقع.

ماذا يعني معدل ترتد؟

هذا لا يعني أن ارتفاع معدل الفشل هو دائما سيئة. كل هذا يتوقف على نوع الموقع وأهدافه وخدمة الإحصاءات.

الرفض في Google Analytics في معظم الحالات يتجاوز ذلك في Yandex.Metrica. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون معدل الفشل العالي في "Metric" سببًا خطيرًا للقلق. على الرغم من أنه في حالات نادرة ، تكفي 15 ثانية ، على سبيل المثال ، لقراءة ملاحظة قصيرة / أخبار أو العثور على إجابة لسؤال معين في بداية المقال.

قد يكون معدل الارتداد المرتفع في Google Analytics مقبولًا تمامًا في كثير من الحالات. على سبيل المثال ، خذ شركة لتصليح الكمبيوتر في بلدة صغيرة. إذا جاء المستخدمون إلى الموقع بناءً على طلب محدد وشاهدوا على الفور تفاصيل الاتصال ، فليس من المنطقي لهم أن يستمروا في تصفح الموقع - عرض صفحة واحدة يكفي لاتخاذ قرار. الأمر نفسه ينطبق على مواقع المعلومات. أحيانًا تكفي صفحة واحدة من الموقع للحصول على جميع المعلومات اللازمة.

ولكن عند استخدام Google Analytics للصفحات المفردة ، تنشأ مشكلة ، لأن معدل الارتداد ، لأسباب واضحة ، يميل إلى 100٪. لذلك ، يجب أن يكون مشرفو المواقع والمسوقون أذكياء لجعل الإحصاءات مفيدة بقدر الإمكان. في مقالة حول استخدام Google Tag Manager ، تحدثنا بالفعل عن كيفية تحسين معدل الارتداد في Google Analytics باستخدام مؤقت ، مما يجعله أقرب إلى مؤشر مماثل في Yandex.Metrica.

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام تتبع الأحداث (أي تفاعل مع الصفحة - ملء نموذج ، والنقر فوق الزر "تشغيل" على الفيديو ، ومشاهدة الصورة بالحجم الكامل ، وما إلى ذلك) ، يمكنك تحديد النسبة المئوية للفشل ، بما في ذلك تلك الجلسات فقط في الإحصائيات الذي أظهر المستخدم أي نشاط. هذه عملية معقدة إلى حد ما لمستخدم Google Analytics غير مستعد. أنا شخصياً أقصر نفسي على "متري" لأنه يكفي لأغراضي.

لا تعتبر محركات البحث المقاييس كعامل حاسم للترتيب (وإلا يمكن معالجتها بسهولة). ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن حالات الفشل مرتبطة بسلوك المستخدمين على الموقع. إذا ذهب المستخدمون إلى الصفحة ، وأغلقوها على الفور تقريبًا وتابعوا البحث ، فهذا يشير إلى محركات البحث أن الصفحة لا صلة لها بالطلب.

كيفية التعامل مع حالات الفشل: المشاكل الرئيسية وحلولها

لفهم سبب العدد الكبير من حالات الفشل على الموقع ، تحتاج إلى تحليل استعلامات البحث وصفحات تسجيل الدخول ، ودراسة سلوك المستخدمين على الصفحات باستخدام "Webvisor" ، مع الانتباه إلى وظائف وتصميم الموقع.

لا يمكن الوصول إلى معدل الارتداد إلى الصفر. من وقت لآخر ، سيتم العثور على الموقع دائمًا من خلال طلبات "غريبة" ، عن طريق فتح الصفحة أو إغلاقها عن طريق الخطأ ، وما إلى ذلك. لكن من الناحية المثالية ، كلما قلت حالات الفشل ، كان ذلك أفضل.

ضع في اعتبارك الأسباب الرئيسية وراء مغادرة الزوار للموقع والحلول الممكنة لهذه المشاكل:

سبب الفشل

وصف

حل المشكلات

الإعلان غير ذي صلة

الأخطاء عند إنشاء الإعلانات هي سبب شائع للفشل. يجب أن تتطابق الصفحة مع ما هو مذكور في الإعلان. إذا وعدت بشيء ما ، ورأى المستخدم شيئًا آخر ، فلن يؤدي إلى زيادة عدد حالات الفشل فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تجاوز الميزانية.

في وقت سابق ، كتبت بالفعل كيفية مراقبة حركة المرور باستخدام علامات UTM. تتيح لك هذه الأداة الحصول على إحصائيات مفصلة لكل إعلان / لافتة / مشاركة ، بما في ذلك إحصائيات حالات الفشل. حتى تتمكن من تصفية الإعلانات غير ذات الصلة ، وزيادة التحويل.

إلى نفس النقطة يمكن أن يعزى استعلامات البحث غير ذات صلة. عند الترويج لصفحة لبعض الكلمات الرئيسية ، تأكد من أنها تتوافق معها حقًا.

الموقع يستغرق وقتا طويلا لتحميل.

تتيح لك التقنيات الحديثة تنزيل المواقع بأسرع وقت ممكن ، لكن المشكلة هي أن المستخدمين أصبحوا أقل صبراً. خاصة عندما يتعلق الأمر بالأجهزة المحمولة.

أسهل طريقة للتحقق من سرعة التنزيل هي PageSpeed ​​Insights. إذا تم تحديد مشكلات التحقق أثناء ذلك ، فيمكنك استخدام الدليل الخاص بكيفية تسريع عملية تحميل الموقع لحلها.

يتم عرض الموقع بشكل غير صحيح على الهواتف المحمولة / الأجهزة اللوحية

إذا كانت حصة حركة مرور الجوال كبيرة (يمكنك مشاهدتها في "Metric" أو Analytics) ، فأنت بحاجة إلى إيلاء اهتمام خاص لهذا العنصر.

تحقق من عرض الموقع على أنواع مختلفة من الأجهزة. يمكن القيام بذلك على صفحة واحدة. من الناحية المثالية ، يجب ألا يكون هناك أشرطة تمرير أفقية أو نص مجهري أو نصوص مقطوعة ، وما إلى ذلك. راجع دليلنا حول كيفية تكييف الموقع للأجهزة المحمولة إذا كان موقعك يحتاج إلى تحسينات. الحل البديل لبحث Google هو صفحات AMP ، التي يمكن تخصيصها بسهولة باستخدام Wordpress.

يتم عرض الموقع بشكل غير صحيح من قبل بعض المتصفحات.

لا تعرض جميع المتصفحات الموقع بنفس الطريقة. غالبًا ما تنشأ مشاكل في برنامج Internet Explorer ، الذي لا يزال يستخدمه أشخاص من جميع أنحاء العالم.

للتحقق من العرض ، يمكنك استخدام خدمة BrowserShots المجانية ، والتي تدعم عددًا كبيرًا من إصدارات المتصفحات المختلفة. فقط أدخل عنوان الموقع واحصل على مجموعة من لقطات الشاشة. عدم وجود خدمة - قائمة انتظار الانتظار ، والتي يمكن أن تستمر عدة دقائق.

وفرة جميع أنواع الإعلانات

الأمر لا يتعلق فقط بالنوافذ المنبثقة. حتى بدونها ، يمكنك تحويل الموقع إلى سلة مهملات إعلانية. غالباً ما تكون بوابات أخبار الخطيئة. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم قويًا بدرجة كافية ، فستبدأ الصفحة في تعليقها عند عرضها. والنتيجة هي الفشل.

قلل من كمية الإعلانات - تخلص من أقل فعالية من حيث لافتات الإعلانات والإعلانات. إذا كنت تريد كسب المال ، فليس من الضروري زيادة عدد الوحدات الإعلانية - قد يكون من الضروري تغيير طريقة تحقيق الدخل. التعاون مع المعلنين المباشرين والمقالات الخاصة بالبرامج التابعة والإعلانات المحلية في المنشورات - يمكن أن يكون هذا الإعلان أكثر فاعلية من حيث العائدات مقارنة بالمحتوى أو التشويقي.

تصميم يعيق تصور المعلومات

السبب الأكثر وضوحًا للرفض هو أنه من المستحيل قراءة النص (طباعة صغيرة ، خلفية مشرقة ، إلخ). ليس دائما تصميم رهيب يؤدي إلى الفشل. ولكن يمكن أن يقلل بشكل كبير من الوقت الذي يقضيه على الصفحة.

اتبع قواعد التصميم الأساسية عند تصميم الموقع. انظر إلى تصميم المواقع الشائعة كمثال. إذا لم يكن هناك مال للمصمم ، فاستخدم القوالب المجانية. يتم إجراء الاختيار بشكل أفضل لصالح تصميم الحد الأدنى مع خط متميز وخلفية بيضاء.

وظيفة مربكة يصعب فهمها بشكل حدسي. (للمحلات والخدمات)

يتضمن ذلك أيضًا البرامج النصية المعطلة ، والتنقل غير المريح ، والأخطاء التي تظهر باستمرار ، وما إلى ذلك - كل ذلك يخلق مشاكل للمستخدم عند إجراء عملية شراء / أمر. لكن ، مرة أخرى ، هذا لا يؤدي دائمًا إلى الفشل ، ويمكن أن يقصر وقت الجلسة.

تحقق من الموقع لسهولة الاستخدام. يمكنك الاستعانة بأخصائي لتصحيح جميع الأخطاء وجعل الموقع أكثر سهولة في الاستخدام.

كل أنواع الأخطاء في النص (النحوية ، علامات الترقيم ، الأسلوبية ، تشويه الحقائق ، وما إلى ذلك)

ليس كل هذا مهمًا ، ليس كل شخص يقرأ النصوص ، لكن بالنسبة للبعض قد يكون سببًا خطيرًا لمغادرة الموقع.

قراءة بعناية المقالات ، والتحقق من الحقائق. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك ، فاستعن بمراجع ومحرري

بشكل عام ، قد لا يحب المستخدم أي شيء. لكن الأسباب المذكورة ربما تكون الأكثر أساسية.

إذا لم تنتهِ غالبية جلسات المستخدم فور الانتقال إلى الموقع ، ولكن تقتصر على عرض صفحة واحدة فقط (فشل Google Analytics) ، فهذه ليست هي أفضل إشارة أيضًا (باستثناء الصفحة المقصودة). سواء كان لديك متجر أو منتدى أو بوابة أخبار على الإنترنت ، فإن هدفك هو الاحتفاظ بالزوار على الموقع بكل الطرق الممكنة الممكنة. إحدى هذه الطرق هي إعادة الربط. روابط لمقالات مماثلة ، تعليقات ، منتجات - كل هذا سوف يقلل من نسبة الفشل في Google Analytics ويزيد من الوقت الذي يقضيه في الموقع.

إذا كانت جميع المعلومات التي يمكنك تقديمها في صفحة واحدة ليست مشكلة. لا حاجة لنقل معرض البضائع على صفحة منفصلة لتقليل معدل الارتداد. إذا قمت بتكوين تتبع الأحداث ، والذي تم ذكره مسبقًا ، فسيتم عرض كل إجراء مكتمل في صفحة واحدة في الإحصائيات ، وسيتم ضبط معدل الارتداد.

الحديث عن الربط. الممارسة الشائعة للمدونات ومواقع المعلومات - روابط لإدخالات مماثلة في نهاية كل مقالة. هذا يمكن تنفيذه:

  • باستخدام خدمة Relap. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التسجيل ، ووضع الرمز على الموقع واختيار الأنسب لكتلة التصميم. ميزة التطبيق المصغر هو أنه يعرض الإدخالات ذات الصلة بناءً على اهتمامات المستخدم.
  • مع مساعدة من البرنامج المساعد. إذا كان لديك موقع ويب Wordpress ، فاستخدم مكونًا إضافيًا يحتوي على مشاركات مماثلة. على سبيل المثال ، YARP.
  • باستخدام قوة جوجل. منذ وقت ليس ببعيد ، قدمت Google Adsense وحدتها الخاصة لتسييل إدخالات مماثلة. في ذلك تختلط إدخالات بلوق الخاصة مع الإعلان عن مواقع أخرى. لذلك لا يمكنك فقط زيادة عمق مشاهدات الصفحة ، ولكن يمكنك أيضًا الحصول على الدخل.

ومع ذلك ، لا يقرأ جميع المستخدمين الملاحظات حتى النهاية ، لذا يُنصح بلفت انتباههم إلى المشاركات الأخرى في أسرع وقت ممكن. يمكنك القيام بذلك بمساعدة الإطارات (كما في هذه المدونة).

واحدة من أسهل ملحقات WordPress لمثل هذا الرابط هو Inline Related Posts. بعد التثبيت والتنشيط ، انتقل إلى إعدادات البرنامج المساعد. ستحتاج أولاً إلى وضع علامة "نشط؟" ، ثم سترى قائمة حيث يمكنك تعيين نمط ونص الكتلة.

بعد ذلك ، سيظهر رمز غير مرئي في محرر السجل:

يدرج أمر "Inline Related Post" رمزًا قصيرًا مع مقال عشوائي ، ويتيح لك "Custom Related Post" اختيار منشور معين.

بعد ذلك ، سيتم عرض الإطارات ذات المنشورات المماثلة في جميع سجلات الموقع. إذا كنت بحاجة إلى إيقاف تشغيلها في بعض الصفحات ، فستحتاج إلى وضع علامة أمام "النشر بدون نشرات ذات صلة" (في أسفل العمود الأيمن) عند نشر / تحرير منشور.

كيفية استخدام الإحصائيات الخاصة بالفشل لترويج محرك البحث: بعض النصائح من التجربة الشخصية

عندما كنت أعمل على موقعي الأول ، تم إنشاء الصفحات في عجلة من أمرك ، ولم يتم ملؤها حقًا ، ولكن تم تحسينها لطلبات محددة. اتضح أنه بمرور الوقت ، تفوق الموقع بالنسبة للبعض منهم على المنافسين ، وارتفع بشكل كبير في البحث وقدم تدفقًا جيدًا من الزوار. ولكن نظرًا لحقيقة أن الصفحة بها معلومات قليلة ، فقد غادر المستخدمون على الفور تقريبًا ، وبلغت نسبة الفشل 100٪. بمرور الوقت ، توقفت حركة المرور إلى هذه الصفحة - لقد سقطت في "أسفل" المشكلة.

بسبب حقيقة أن التدابير لم تتخذ في الوقت المحدد ، فقد الموقع الكثير من الحركة. هذا جعلني أكثر إيلاء الاهتمام لفشل الموقع. إذا قمت بتحليل الطلبات بمعدل فشل مرتفع ، فيمكنك فهم ما ينقصه المستخدم. في الإحصائيات ، ستكون هناك دائمًا طلبات "يسارية" تمامًا ، والتي ستعطي 100٪ من حالات الرفض على أي حال ، ولكن في الوقت نفسه يمكنك العثور على عبارات مفيدة تشير إلى كيفية تحسين الصفحة.

فكِّر على سبيل المثال في صفحة مدونة محددة ، كيف يمكن للإحصائيات المتعلقة بالرفض أن تساعد في تحسين مقال. تحتاج أولاً إلى إلقاء نظرة على جميع الطلبات التي يجد الزوار من خلالها صفحة محددة.

تحتاج الآن إلى تحديد الصفحة التي نريد الحصول على إحصاءات عليها:

والخطوة التالية هي ترك فقط تلك الطلبات التي كانت هناك إخفاقات.

نقر على القمع ، وأدخل صفرًا في الحقل ، ثم انقر فوق "تطبيق" - سيتم عرض الطلبات التي ترفض فقط فقط.

وفقًا لعبارات "بطاقات تحفيظ الكلمات" و "بطاقات لتعلم الكلمات الأجنبية" ، لدينا أكبر نسبة من حالات الفشل ، حيث لا توجد بطاقات في الصفحة. ولكن يمكنك تعديل المقالة باستخدام هذه العبارة لتقليل معدل الارتداد والحصول على المزيد من الزوار.

حتى تتمكن من استكشاف كل صفحة ، والعثور على عبارات جديدة يمكن استخدامها لزيادة حركة المرور وتحسين العوامل السلوكية. من الضروري الرد على الفور ، لأنه إذا استمر الأشخاص في مغادرة الصفحة دون العثور على إجابة على السؤال ، فستتوقف الصفحة في النهاية مع هذا الطلب.

يحدث أحيانًا أن بعض العبارات والكلمات غير موجودة في المقالة ، ولكن لا يزال المستخدمون يأتون إليها ، ومعدل الرفض في هذه الحالة صغير نسبيًا (المقالة تطابق الاستعلام). يمكن استخدام هذه العبارات في مقال أو أخذ منها كلمات فردية وإدراجها في النص كمفاتيح LSI.

لا تنس أنه لا يزال بإمكانك عرض سجل أي زيارة وتحليل سلوك الزائر على الصفحة. هذا سوف يساعد على فهم سبب الفشل ، أو على الأقل التفكير.

استنتاج

كما ترون ، يمكن أن تكون بعض المقاييس مفيدة للغاية في حالة الاهتمام بها واستخدامها بشكل صحيح. ما زال معظمهم يحاولون العثور على "النسبة المئوية المتوسطة" للإخفاقات ، وهو أمر يصعب تحديده. من المهم التركيز على النتيجة النهائية - الربح. يمكن للموقع أن يعمل بنجاح وتدر إيرادات بعدد كبير من الإخفاقات. ولكن إذا لم تسير الأمور كما نود ، فيجب أن يؤخذ هذا المؤشر في الاعتبار. والأهم من ذلك - بالنظر إلى حقيقة أنه يتم فهمه في كل من أنظمة التحليلات.

شاهد الفيديو: القصور الكلوي أو الفشل الكلوي من التشخيص إلى العلاج وتصحيح المفاهيم المغلوطة مع الدكتور نبيل العياشي (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك