62 متغيرات لاختبار A / B

هل قررت إجراء أول اختبار A / B الخاص بك؟ بالتأكيد ، لقد تساءلت عن السؤال: "من أين نبدأ؟". بعد كل شيء ، هناك عدد من المتغيرات التسويقية التي يمكن أن تكون موضوع البحث الخاص بك ...

وربما العكس - لقد أجريت بالفعل عشرات الاختبارات A / B واستنفدت خيالك. اختبر جميع العناصر الممكنة في موقعك ، ومختلف تنسيقات إرسال البريد الإلكتروني وطرق الترويج لها في الشبكات الاجتماعية ، والآن لا تعرف ماذا تفعل بعد ذلك.

بغض النظر عما إذا كنت قادمًا جديدًا في مجال اختبار A / B أو متخصصًا متقدمًا ، فأنت تحتاج بالتأكيد إلى أفكار جديدة لتجاربك. في هذه المقالة ، أعددنا لك قائمة ضخمة من المتغيرات التي يمكن استكشافها أثناء اختبار A / B. ربما يبدو البعض منهم مألوفًا لك ، بينما البعض الآخر - سيكون عجبًا. بشكل عام ، أمامك:

يدعو إلى العمل

يجب أن يشجع موقع الويب الخاص بك المستخدمين على تنفيذ إجراء محدد ، على سبيل المثال: قراءة مقال ، إجراء عملية شراء ، الاشتراك في رسالة إخبارية ، تحميل ملف ، إلخ. بعد ذلك ، نلقي نظرة على بعض طرق اختبار المكالمات إلى العمل ، والتي بفضلها ستحقق النتائج المثلى:

  1. اشتر الآن؟ التسجيل؟ أضف إلى السلة؟ حاول تغيير النص في زر الحث على الشراء لمعرفة الكلمات أو العبارات التي تحول عددًا أكبر من الزوار.

على سبيل المثال ، على Unbouce.com ، أدت إضافة كلمة واحدة فقط في زر الحث على الشراء إلى زيادة معدل التحويل بنسبة تصل إلى 90٪:

  1. حاول تغيير موقع أزرار CTA على الصفحة لجعلها أكثر وضوحًا.
  2. تعرف على الصفحة الأكثر فاعلية: هل تحتوي على مكالمة واحدة للعمل أم عدة؟

على سبيل المثال ، تمكنت شركة Artsy Editor من زيادة عدد النقرات على الصفحة بمعدل 17٪ بمساعدة زر إضافي "اشتر الآن".

الخيار الأولي:

الخيار النهائي:

  1. حاول إجراء مكالمة إلى اتخاذ إجراء في شكل ارتباط تشعبي ، وليس أزرارًا ، لفهم التصميم الذي يفضله الزوار.
  2. تعرف على تصميم الحث على الشراء الأكثر شيوعًا لدى جمهورك: في شكل نص أو أيقونة أو نص مع أيقونة.

النظر على سبيل المثال تجربة شركة UsStream ، التي تقدم خدمات البث. في البداية ، تم تقديم الدعوة إلى العمل على موقعها الإلكتروني في شكل أيقونة:

ثم قرر مصممو الموقع إضافة عبارة "البث" إلى الأيقونة ، مما زاد عدد المشاهدات بنسبة 12 ٪:

  1. أزل كل المحتوى من صفحة الويب واترك مكالمة مغرية واحدة فقط ، على سبيل المثال: "هل تريد بيرة مجانية؟ انقر هنا!".
  2. امنح زر CTA التفاعل (على سبيل المثال ، لتغيير لونه عند التمرير فوقه) لجعله أكثر وضوحًا.
  3. اختبار مختلف الأشكال والألوان وأحجام أزرار CTA. يمكن لهذه الخيارات تحسين أدائها بشكل كبير ، كما هو الحال مع Content Verve. قرر المصممون تغيير لون أزرار CTA ("Add to Cart") من الأزرق الداكن إلى الأخضر الفاتح ، مما أدى إلى زيادة في التحويل بنسبة تصل إلى 35.81٪:

ومع ذلك ، هناك أيضًا حالات عكسية قد يؤثر فيها تغيير معلمات زر CTA على التحويل بطريقة سلبية. قررت الشركة نفسها زيادة حجم زر الحث على اتخاذ إجراء ، ونتوقع نتيجة إيجابية. ومع ذلك ، أدى هذا التغيير إلى انخفاض كبير في مستوى التحويل - بنسبة تصل إلى 10 ٪:

الخلاصة: لا تخمن أو تعتمد على حدسك. ما نجح في موقع منافسيك قد لا يعمل على ملكك. لذلك ، فقط اختبار A / B سيظهر نتائج موضوعية ، لأن كل جمهور فريد من نوعه.

محتوى

المحتوى هو العامل الرئيسي في الترويج لعملك على الإنترنت ، خاصة إذا كنت تعمل في مجال B2B. الطرق المختلفة لتقديم المحتوى يمكن أن تزيد بشكل كبير من مستوى تحويل ومشاركة جمهورك:

  1. هل يحتاج زوار موقع الويب الخاص بك إلى معلومات إضافية عن شركتك عند التسجيل أو الشراء؟ حاول إزالة قسم "حول الشركة" من الصفحة الرئيسية أو إضافته إذا كان مفقودًا.

على سبيل المثال ، يعتقد مسوقو I-800-DENTIST أنه كلما زادت المعلومات التي يحصل عليها عملاؤهم عند التسجيل ، كان ذلك أفضل:

  1. يمكن أن يكون لأسلوب تقديم المحتوى (العمل ، روح الدعابة ، الساخرة) تأثير كبير على انطباعات العملاء المحتملين عن موقع الويب الخاص بك. جرب خيارات العروض التقديمية المختلفة لمعرفة تفضيلات جمهورك.
  2. اختبر العديد من الخيارات لعرض المحتوى الخاص بك على الصفحة. هل يفضل جمهورك التمرير لأسفل الصفحة أو النقر على الصفحة التالية للحصول على مزيد من المعلومات؟

نص

النص هو خط وصول مباشر للعملاء المحتملين. انه يحدد لهجة التواصل ويساعدهم على فهم جوهر عملك. استخدم الاختبارات التالية للحصول على محتوى نصي لموقعك للحصول على أقصى استفادة من جمهورك:

  1. تعرف على ما إذا كان زوار موقعك يفضلون إصدارات مختصرة من العناوين والعناوين الفرعية وأوصاف المنتجات والمحتويات الأخرى على موقعك.

على سبيل المثال ، يفضل جمهور Laura Roeder Social Media عنوانًا أقصر ، تم الكشف عنه خلال اختبار A / B (زاد عدد المشتركين بنسبة 24.31٪).

هنا هو العنوان الأصلي:

لكن النسخة النهائية:

  1. اختبار خيارات النص المختلفة في العناوين. إذا كان عنوانك واضحًا جدًا (على سبيل المثال: "Software X هو أفضل أداة لإنشاء صفحات مقصودة") ، فحاول جعله أكثر تجريدًا ("كيفية إنشاء صفحة مقصودة مثقوبة؟") أو تصميميًا ("هل صفحتك المقصودة هراء كاملة؟ ثم جرب برنامجنا! ").
  2. اختبار خيارات الفقرة المختلفة:

    1. بالمقارنة (أ مقابل ب) ؛
    2. في شكل قائمة نقطية ؛
    3. كقائمة مرقمة.
  3. اختبار خيارات تغذية النص. بعد كل شيء ، يمكن التعبير عن نفس الفكرة أو الأخبار بطريقة إيجابية وسلبية. على سبيل المثال: "عندما تحطمت الطائرة ، نجا 10 ٪ من الركاب" = "عندما تحطمت الطائرة ، مات 90 ٪ من الركاب."
  4. حاول استخدام الهايكو
    لوصف المنتج
    على موقعك

الوسائط المرئية

يمكن للوسائط المرئية التي تم اختيارها بشكل صحيح أن تميل الناس بوعي إلى السلوك المناسب لأهدافك التسويقية. جرب الاختبارات التالية:

  1. اختبر أنواعًا مختلفة من الرسوم التوضيحية على صفحتك المقصودة. على سبيل المثال ، قم بمطابقة صورة لمنتج وصورة لشخص حقيقي ، كما فعل مسوِّقو 37Signals:

كما ترى ، زادت الصورة الجديدة من التحويل بنسبة تصل إلى 102.5٪. في هذه الحالة ، تبين أن الصورة الكبيرة للعميل الحقيقي أكثر كفاءة من الصور المجردة.

  1. إذا كان جمهورك يفضل صور الأشخاص ، فجرّب نوع الجنس والعمر والعدد وما إلى ذلك. في الموقع أعلاه ، تبين أن صورة رجل أكثر فاعلية بقليل من صورة امرأة:
  1. قارن بين فعالية مقاطع الفيديو ومقاطع الفيديو التي يتم عرضها تلقائيًا والتي يتم تشغيلها عند الضغط على زر "تشغيل".
  2. تعرف على الصور التي يفضلها جمهورك: صور أو صور حقيقية لموظفيك أو عملائك؟
  3. يمكنك أيضًا تعيين صورة ثابتة ومقطع فيديو حول المنتج الخاص بك وعرض 360 درجة للمنتج.

على سبيل المثال ، أظهر اختبار A / B الذي أجرته ZAGG أن مراجعة المنتج بزاوية 360 درجة أصبحت أكثر شيوعًا لدى العملاء أكثر من الفيديو. نمو التحويلات كان 12 ٪:

  1. حاول وضع صور متعددة على الصفحة كشرائح.
  2. حاول تجربة الحجم واللون ونمط الخط في التسميات التوضيحية لتحسين قابليتها للقراءة.
  3. اختبر العديد من الخيارات للحصول على صوت مقاطع الفيديو الخاصة بك (صوت الذكور أو الإناث) لمعرفة ما الذي يكتسب المزيد من المشاهدات.
  4. جرب إصدارات مختلفة من الفيديو التجريبي ، على سبيل المثال ، متحركة أو كخلفية شاشة.

قمع التحويل

إذا كنت ترغب في زيادة معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك ، فإن اختبار A / B هو الحل الأفضل. يحتوي مسار التحويل على مجموعة كبيرة من خيارات الاختبار.

  1. حاول التخلص من جميع أنواع الانحرافات على مسار التحويل ، على سبيل المثال: معلومات حول العروض الخاصة والمواد الترويجية وتفاصيل التسليم وما إلى ذلك. في كثير من الحالات ، تؤدي البساطة والإيجاز إلى مستوى أعلى من التحويل.

خذ على سبيل المثال ، صفحة موقع Liftopia على الويب:

سلط اللون الأحمر الضوء على المعلومات التي تكتنف الصفحة وتشتت انتباه الزوار. بالتأكيد ، سيحصل مالك الموقع على مستوى أعلى من التحويل ، مما يؤدي إلى إزالة جميع الأشياء غير الضرورية.

  1. اختبر عددًا مختلفًا من الصفحات في مسار التحويل. في هذه الحالة ، ستحصل على أفضل النتائج: عند وضع جميع المعلومات على صفحة واحدة أو على عدة؟
  2. حاول إزالة روابط التنقل إلى الصفحات الأخرى على موقعك والتي لا تتعلق بسر التحويل.
  3. أو حاول تقديم مراحل معينة من مسار التحويل (على سبيل المثال ، معلومات حول خيارات التسليم) في شكل نوافذ مشروطة ، بدلاً من الصفحات الفردية ، كما فعلت Optimizely:

الملاحة في الموقع

منذ اللحظة التي يصل فيها الزائر إلى موقعك ، تعمل قائمة التنقل كدليل له. مع ذلك ، يمكنك التركيز على معلومات محددة. فيما يلي بعض الأفكار المفيدة لاختبار A / B:

  1. تجربة مع ترتيب عناصر القائمة في التنقل في موقعك.
  2. اختبار أشكال مختلفة من عرض شريط التنقل. هل يفضل زوار موقعك التوجه الأفقي أو العمودي؟
  3. ماذا عن شريط التنقل الثابت الذي لا يغير موضعه عند التمرير خلال الصفحة؟ مثال على مثل هذا التنقل يمكن رؤيته على موقع Theory Design:
  1. حاول تغيير أسماء عناصر التنقل ، على سبيل المثال ، استخدم العبارة "كيف تعمل" بدلاً من "لماذا تحتاج إلى اختيار منتجاتنا". حتى هذه التحويلات البسيطة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على مستوى التحويل.

توصية مهمة. إذا فشل اختبار A / B ، فقم بإجراءه بشكل منفصل للاختبارات الجديدة وعلى حدة للزائرين المنتظمين لموقعك. الحقيقة هي أن المستخدمين العاديين معتادون بالفعل على رؤية موقعك بطريقة معينة. إذا قمت بتغيير موقع الرابط أو عنصر القائمة ، فستكون كسولًا جدًا للبحث عنهم.

نموذج الاشتراك

شكل الاشتراك هو واحد من أكثر العناصر إشكالية في موقع الويب. وهذا يعني أنه يجب عليك اختبار خياراته المختلفة:

  1. اختبار أطوال مختلفة من نموذج التسجيل. حاول في الوقت نفسه عدم تضمين خطوط إضافية فيه.

كما أظهرت دراسة شركة التسويق Attacat Internet Marketing ، كلما قلت المعلومات التي تطلبها من زوار موقعك ، كان ذلك أفضل. كان الهدف من الاختبار هو الموقع الإلكتروني لشركة Flying Scot Parking ، التي تقدم خدمات وقوف السيارات داخل المطار.

هكذا بدا شكل تسجيل الموقع الأصلي:

واتضح أن هذه صفحة جديدة:

في الوقت نفسه ، في البديل الثاني ، لم يعد عنوان العميل ومعلومات حول رحلته مطلوبة. تحول النموذج إلى حد كبير: من الضروري تحديد المعلومات فقط عن نفسك وعن سيارتك. ليس من المستغرب أن الإصدار المحدث من نموذج التسجيل زاد التحويل بنسبة تصل إلى 35 ٪.

  1. مستخدمي الإنترنت يحبون الهدايا المجانية. امنحهم خصمًا أو مواد مجانية أو عرضًا خاصًا مقابل الاشتراك.
  2. ربما ، لا يوجد مثل هذا الشخص الذي لن يزعجه البريد العشوائي. لذلك ، يرجى الإشارة إلى جانب نموذج الاشتراك أنك لن تطغى على بريد عملائك بمعلومات غير ضرورية.

انظر كيف يتم ذلك على موقع الكاتب الألماني لوكاس كلاينشميت:

  1. حاول زيادة حجم الحقول الفردية في نموذج الاشتراك. سوف تصبح أكثر ملاءمة للاستخدام.
  2. حاول طلب معلومات متنوعة في حقول النموذج. على سبيل المثال ، بريد العمل بدلاً من هاتف شخصي أو هاتف عمل بدلاً من هاتف محمول.

النسخة المحمولة من الموقع

الإنترنت عبر الهاتف النقال ينتشر بسرعة فائقة. سيساعدك اختبار A / B في تحسين إصدار الجوال لموقعك ، مما سيؤدي إلى زيادة مستوى التحويل ودخلك:

  1. اختبار أطوال مختلفة من صفحات الجوال. هل يفضل مستخدمو الهاتف المحمول النقر فوق صفحة جديدة لقراءة المحتوى ، أو هل يرغبون في التمرير لأسفل في الصفحة؟
  2. اختبر العديد من الخيارات لعرض المحتوى على الشاشة. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم المعلومات في شكل قائمة أو أزرار أو كتل:

توصية مهمة. عند اختبار نسخة الجوال من موقعك ، حاول استهداف المستخدمين استنادًا إلى نظام التشغيل الخاص بأجهزتهم المحمولة ، مثل Android أو iOS. هذا سيساعدك على استكشاف جمهورك "المحمول" بشكل أفضل.

إعلان

يزيد اختبار A / B من قيمة الأموال التي تستثمرها في برامج التسويق المختلفة ، على سبيل المثال ، الترويج في محركات البحث. إذا كنت تريد إنفاق ميزانيتك الإعلانية بأكثر الطرق ربحية ، فجرّب الاختبارات التالية:

  1. اختبر العناوين المختلفة لإعلاناتك لمعرفة أي منها يحصل على أكبر عدد من النقرات.

على سبيل المثال ، تمكنت ReTargeter من زيادة نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 4٪ ، وتغيير كلمة واحدة فقط في شعار الإعلان.

كانت هذه هي النسخة الأصلية:

لكن نسخة معدلة:

  1. حاول تغيير عنوان URL المعروض الموجود في الإعلان. قد يؤدي هذا الإجراء إلى زيادة عدد النقرات على إعلانك.
  2. تعد الصفحة المقصودة التي يوجه إليها كل إعلان من إعلاناتك متغيرًا ممتازًا للاختبار. أنت تدفع للتأكد من أن العملاء المحتملين هم على هذه الصفحة. فلماذا لا تستخدمها مع الاستفادة القصوى؟

وسائل التواصل الاجتماعي

إذا قمت بإنشاء محتوى عالي الجودة وممتع ، فسوف يرغب زوار موقعك في مشاركته على الشبكات الاجتماعية. حاول أن تجعل هذه العملية بسيطة بقدر الإمكان. بعد ذلك ، سننظر في بعض الاختبارات التي ستتيح لمحتواك الحصول على المزيد من الإعجابات والتغريدات والمشاركة:

  1. غيِّر حجم وموقع أيقونات الشبكات الاجتماعية لترى أيها من جمهورك يولي المزيد من الاهتمام لها.
  2. قم بمقارنة الرموز القياسية للشبكات الاجتماعية بالأيقونات التي قمت بضبطها مع تصميم موقعك. على سبيل المثال ، على موقع الويب Optimizely ، تبدو كما يلي (يسار):
  1. اختر أفضل أسلوب للتواصل مع متابعيك على Twitter. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تغريد الرابط نفسه في نفس الوقت ، باستخدام عبارات مختلفة. المشاركة التي ستحصل على المزيد من التغريدات هي الأكثر نجاحًا.
  2. حاول أن تضع على موقعك أنواعًا مختلفة من تعليقات العملاء لفهم أيها لجمهورك. يمكن أن تكون هذه مراجعات أو مراجعات منتظمة من مواقع متخصصة ، على سبيل المثال ، Trip Advisor أو Yell.

البريد الإلكتروني

كيف تجعل رسائلك الإلكترونية لها تأثير مناسب على جمهورك؟ بعد ذلك ، ننظر إلى بعض المتغيرات التي تم اختبارها والتي يمكن أن تزيد من مستوى عرض رسائل البريد الإلكتروني ، وكذلك عدد النقرات على الروابط الموجودة فيها:

  1. اختبار طول ومحتوى سطر الموضوع.

قررت Tumbleweed Tiny House ، وهي شركة تبيع كبائن وأكواخ خشبية ، اختبار نوعين مختلفين من سطر الموضوع ، وإرسال كتالوج جديد إلى عملائها.

زادت كلمة "FREE" في سطر الموضوع عدد المشاهدات بنسبة 26٪. النتائج مثيرة للإعجاب!

  1. قم بمطابقة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة التي تشير إلى المشتركين فيها بالاسم ، مع الرسائل العامة.
  2. حدد الوقت الأمثل لإرسال رسالة بريد إلكتروني عن طريق اختبار وقت ووقت مختلفين للإرسال.
  3. هل أنت خائف من تخويف المشتركين من خلال رسائل البريد الإلكتروني المتكررة؟ ثم حاول إرسالها مرة أو مرتين في الشهر. إذا انخفض عدد الردود الرسمية ، فأنت على الطريق الصحيح.
  4. هل يرغب المشتركون في تلقي رسائل نيابة عن المدير التنفيذي أو مدير التسويق أو أي موظف آخر؟ اختبار الخيارات المختلفة لاسم المرسل وعنوانه.

على سبيل المثال ، اكتشفت شركة HubSpot أن عملائها يفضلون تلقي رسائل من موظف معين ، وليس بالنيابة عن الفريق:

  1. حاول إعادة تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحسينها مع مختلف متصفحات الكمبيوتر والجوال.

التخصيص

يتوقع مستخدمو الإنترنت العصريون اتباع نهج فردي من جانبك: يجب عليك دائمًا مراعاة خصائصهم واهتماماتهم وتفضيلاتهم وما إلى ذلك. جرب طرق التخصيص التالية لمعرفة ما إذا كانوا يقومون بتحويل المزيد من العملاء المحتملين.

  1. قم بإنشاء عروض ترويجية موسمية أو عطلات واختبرها على زوار موقعك الذين يعيشون في منطقة جغرافية محددة.

على سبيل المثال ، في يوم عيد الهالوين ، قدم مطعم Krispy Kreme للوجبات الخفيفة الكعك مجانًا لجميع الزوار الذين حضروا أزياء احتفالية:

  1. Протестируйте автоматически заполняемые поля формы, указывающие местоположение посетителя сайта. Таким образом, вы упростите процесс конвертации.
  2. Протестируйте контент, отражающий специфику языка, который используют жители определенной страны или региона.
  3. قم بتغيير تصميم صفحات الويب الخاصة بك ومحتواها واكتشف كيف يرى الزوار الجدد والمنتظمون لموقعك التغييرات.
  4. تعرف على ما إذا كان العرض التوضيحي للصفحات المقصودة المختلفة فعالًا لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر العادية والأجهزة المحمولة.

الأسعار والتسليم

من خلال وضع أسعار السلع والخدمات الخاصة بك بشكل صحيح على صفحة ويب ، ستتمكن من جذب المزيد من الأشخاص للشراء. استخدم الاختبارات التالية لزيادة ربحك إلى الحد الأقصى:

  1. تعرف على أي عرض يساهم في ارتفاع معدل التحويل في الأجلين القصير والطويل: إصدار منتج مجاني أو ضمان استرداد الأموال.
  2. اجعل إحدى خطط التعريفة مرئية أكثر مع الرسومات. ساعد هذا الإجراء على زيادة عدد المشتركين في خطة تعرفة Plus إلى 20٪ على النحو الأمثل:
  1. معرفة تردد الدفع الذي يولد المزيد من المشتركين: سنويًا أو شهريًا.
  2. أظهر للعملاء مدى ربحك. فيما يلي مثال على عبارة مناسبة: "يبلغ متوسط ​​سعر السوق لهذا المنتج 5000 روبل ، لكننا نقدمه لك مقابل 3500 روبل فقط!"

كما ترون ، هناك عدد كبير من المتغيرات التي يمكن التحقيق فيها خلال اختبار A / B. اختيار - أنا لا أريد. نأمل ألا تتعذب الآن السؤال: "ماذا يمكن اختباره؟".

شاهد الفيديو: SPSS : Lesson 38 Analysis of Covariance تحليل التباين المشترك ANCOVA (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك